개인정보처리방침

주식회사 큐씨플랫폼(이하 “회사”)은 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」, 「전자금융거래법」, 「전자상거래법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」, 「특정 금융거래정보의 보고 및 이용 등에 관한 법률」 등 관련 법규에 따라 이용자의 개인(신용)정보를 보호하고 개인(신용)정보와 관련한 이용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립‧공개합니다.

1. 수집하는 개인정보 항목

가. 큐씨플랫폼 홈페이지( https://qcplatform.kr/) 이용

[회원 가입]

- 성명, 이메일주소, 전화번호, 비밀번호

[전자결제 내역 확인]

전자결제 수단별 결제내역 확인을 위한 정보

- 신용카드: 카드번호, (국민, BC, 우리카드 이용 시)이메일주소 또는 승인번호

- 계좌이체: 생년월일 또는 사업자번호, 출금 계좌정보(은행명, 예금주)

- 휴대폰: 휴대전화번호, 생년월일, 거래금액

- 가상계좌: 입금은행명, 입금계좌번호, 입금액

- 상품권: 상품권 발행사 아이디 혹은 상품권 번호 , 거래금액

[제휴문의 및 리포트 발송]

- 회사 이름, 담당자 이름, 휴대전화번호, 홈페이지주소, 이메일주소, 월 거래액, 문의 내용

[혜택발송]

- 신청 회사 이름(상호명), 사업자등록번호, 담당자 연락처, 이메일주소, 신청 회사 웹사이트 주소

나. 가맹점 가입(서비스 이용 계약 체결)

[가맹점 가입(서비스 이용 계약 체결)]

- 대표자 정보: 성명(한글), 성명(영문), 주민등록번호, 국적, 휴대전화번호, 우편번호, 주소

※ 대리인이 신청 시 대리인 정보 추가 수집

- 정산계좌 정보: 은행명, 계좌번호, 예금주, 생년월일

- 회사 정보: 사업자등록번호, 상호명, 주소, 이메일주소, 휴대전화번호, 업종, 웹사이트 URL

다. 전자금융거래 서비스

[전자결제 서비스 이용자 및 구매정보]

- 구매자명, 구매자ID, 상품 주문번호, 상품명, 구매자 휴대전화번호, 구매자 이메일주소, 결제금액

- 배송지 정보 : (선택) 이름, 휴대전화번호, 주소

[결제수단별 결제 정보 - 결제수단 별 위 이용자 구매정보가 포함됨]

- 신용카드: 카드번호, 유효기간, 생년월일 혹은 사업자번호, 비밀번호 앞 2자리

- 휴대폰: 휴대전화번호, 생년월일, 이동통신사

- 가상계좌: 은행명, 입금자명, 생년월일 또는 사업자번호

- 상품권: 상품권 발행사 아이디, 비밀번호 또는 상품권 번호

- 현금영수증 발급정보 : 주민등록번호, 휴대전화번호, 현금영수증카드, 기타카드, 사업자번호 중 1개

- 글로벌 결제 서비스 : 주문번호, 구매 물품, 구매자ID, 이름, 이메일주소, 전화번호, 배송지정보, 구매금액, 국가코드

- 결제 정보 수신 및 결제대금예치서비스 : (선택) 이메일주소, 휴대전화번호

라. 고객 문의 대응

[1:1 채팅 및 전화 문의]

- 개인 고객 : 결제 승인번호, 결제 일시, 결제 금액, 결제수단(신용카드 시 신용카드 번호 혹은 승인번호), 문의내용

- 가맹점 고객 : 담당자명, 상호명, 사업자등록번호, 상점ID, 문의 내용

- 제휴문의 : 상호명, 사업자등록번호, 홈페이지주소, 이메일주소, 월 매출액, 문의 내용

[이메일 문의]

- 이메일주소, 문의 내용

2. 개인정보의 처리 목적

가. 큐씨플랫폼 홈페이지(https://qcplatform.kr/ ) 이용

[회원 가입]

- 홈페이지 서비스 이용을 위한 사용자 식별 및 가맹점 정보 접근권한 관리

- 홈페이지 이용에 대한 문의 및 불만사항 접수, 회신

- 홈페이지 이용빈도 파악 및 통계 활용

[결제내역 확인]

- 신용카드, 계좌이체, 휴대폰결제, 가상계좌 및 상품권 전자결제 서비스 이용내역 조회 및 통보

[제휴문의 및 리포트 발송]

- 가맹점 제휴 문의 안내

- 비즈니스 리포트 발송

[혜택발송]

- 가맹점 제휴 시 혜택 발송

- 큐씨플랫폼 관련 정보 및 혜택 발송

나. 가맹점 가입(서비스 이용 계약 체결)

[서비스 제공 계약의 성립, 유지, 종료를 위한 본인식별 및 실명확인, 계약서 발송]

- 서비스 제공 계약 체결 관련 상담

- 특정 금융거래정보의 보고 및 이용 등에 관한 법률에 따른 고객확인

- 서비스 제공을 위한 각 결제수단별 상점 사업자 정보 등록

- 각종 회원관리, 공지사항 안내/고지, 고객 불만 및 민원처리 등

- 금융사고 조사, 분쟁해결, 민원처리, 법령상 의무이행

- 이용 빈도 파악 및 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 CRM

라. 전자금융거래 서비스

[전자금융거래 서비스 제공: 전자결제지급대행, 브랜드페이, 퀵계좌이체]

- 결제수단(신용카드 등)을 이용한 전자결제 서비스 제공

- 전자결제 결과 조회 및 통보

- 세금계산서 및 현금영수증 발행

- 결제한 거래의 취소 또는 환불 등 전자상거래 관련 서비스 제공

- 서비스 가입 및 계약을 위한 본인식별 및 실명확인

- 상품 배송을 위한 배송지 정보 제공 및 관리

[서비스 이용자 관리 및 민원대응]

- 이용자 본인확인, 개인식별, 공지사항의 전달, 고객 불만 및 민원처리 등

- 금융사고 조사, 분쟁해결, 민원처리, 법령상 의무이행

- 새로운 정보와 고지사항의 안내

마. 전자결제서비스 가맹점 및 고객 문의 대응

[서비스 이용방법 안내, 결제내역 조회]

- 전자결제서비스 가맹점의 계약, 상점관리자 이용방법, 정산 등 문의에 대한 처리

- 결제 이용자의 결제내역 조회, 확인에 대한 처리

3. 개인정보의 처리 및 보유 기간

회사는 법령에 따른 개인정보 보유기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유기간 내에서 개인정보를 처리합니다. 회사는 회원이 탈퇴를 요청하거나 개인정보 수집ㆍ이용에 대한 동의를 철회하는 경우, 수집ㆍ이용 목적이 달성되거나 보유기간이 종료한 경우에는 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 사업자 서비스 이용 시 레코딩파일은 1개월간 보관되고 있으며 그 이후에는 즉시 삭제됩니다.

단, 상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 특정 금융거래정보의 보고 및 이용 등에 관한 법률 등 관련 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관련 법령에서 정한 기간 동안 정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 그 보존의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.

4. 개인정보의 파기절차 및 방법

회사는 원칙적으로 개인정보의 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 정보를 파기합니다.

정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스)로 구분하거나, 접근통제를 적용하여 보존합니다.

회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

가. 파기절차

회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 아래 방법에 따라 해당 개인정보를 파기합니다.

나. 파기 방법

종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

5. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

회사는 고객의 개인정보를 '서비스 이용약관' 또는 '개인정보처리방침'에서 명시한 범위 내에서 이용 및 제공하며, 명시한 범위를 넘어서 개인정보를 이용 및 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

- 서비스 제공에 따른 요금 정산을 위하여 필요한 경우

- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

 가. 결제수단 사업자

  1) 신용카드

   - 신용카드사 : KB국민, 비씨, 롯데, 삼성, NH농협, 현대, 신한, 하나, 우리, 롯데

   - 은행계열 카드사

   - 부가통신사업자(VAN) 등

  2) 가상계좌

   - 은행 : 기업, 국민, 우리, SC, 대구, 광주, 경남, 신한, 부산, 우체국, 하나

   - 부가통신사업자 : (주)헥토파이낸셜

나. 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용 목적 : 본인 인증, 거래승인, 요금 정산을 위한 거래정보전송, 수납 등 요금 정산 관련 업무

 다. 결제 수단별 제공하는 개인정보의 항목

- 신용카드: 카드번호, 유효기간, 생년월일 혹은 사업자번호, 비밀번호 앞 2자리

- 휴대폰: 휴대전화번호, 생년월일, 이동통신사

- 가상계좌: 은행명, 입금자명, 생년월일 또는 사업자번호

- 상품권: 상품권 발행사 아이디, 비밀번호 또는 상품권 번호

- 현금영수증 발급정보 : 주민등록번호, 휴대전화번호, 현금영수증카드, 기타카드, 사업자번호 중 1개

- 글로벌 결제 서비스 : 주문번호, 구매 물품, 구매자ID, 이름, 이메일주소, 전화번호, 배송지정보, 구매금액, 국가코드

- 결제 정보 수신 및 결제대금 예치서비스 : (선택) 이메일주소, 휴대전화번호

 라. 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용 기간 : 해당 사업자가 이미 보유하고 있는 개인정보이기 때문에 별도로 저장하지 않음. 단, 법령의 규정에 의한 거래 내역 등을 보관 (건당 거래금액이 1만원 이하의 경우 1년, 1만원 초과의 경우 5년)

 마. 법원, 국세청, 검찰청, 경찰청

 바. 이용자의 거래 상대방

  1) 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용 목적 : 거래 승인 확인, 취소 및 환불, 거래 대금의 정산, 거래 확인 요청에 대한 응대 및 확인

  2) 제공하는 개인정보의 항목

   - 이용자의 서비스 거래 정보 : 각 결제 수단의 거래 승인 여부, 거래 승인 실패 원인, 결제 일시, 결제금액 등

  3) 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용 기간 : 법령의 규정에 의한 거래 내역을 보관 (건당 거래금액이 1만원 이하의 경우 1년, 1만원 초과의 경우 5년)

6. 개인정보처리 위탁에 관한 사항

① 회사는 고객님의 동의 없이 고객님의 정보를 외부 업체에 위탁하지 않습니다. 향후 그러한 필요가 생길 경우, 위탁 대상자와 위탁업무 내용에 대해 고객님에게 통지하고 필요한 경우 사전 동의를 받도록 하겠습니다.

② 수탁업체는 위탁자인 “주식회사 큐씨플랫폼”의 사전 승낙을 얻은 경우를 제외하고 위탁자와의 계약상의 권리와 의무의 전부 또는 일부를 제3자에게 양도하거나 재 위탁할 수 없습니다. 수탁업체가 다른 제3의 회사와 수탁계약을 할 경우에는 수탁업체는 해당 사실을 계약 체결 7일 이전에 위탁자인 “주식회사 큐씨플랫폼”에게 통보하고 협의하도록 하고 있습니다.

③ “주식회사 큐씨플랫폼”은 위탁계약 체결 시 개인정보보호법 제26조 업무 위탁에 따른 개인정보의 처리 제한에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적, 관리적 보호조치, 재 위탁 제한, 수탁자에 대한 관리 및 감독, 손해배상 등에 책임에 관한 사항을 계약서 등에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

이용자는 언제든지 회사에 있는 자신의 정보에 대해 열람을 요청할 수 있으며, 자신의 정보에 오류가 있는 경우에는 그 정정 및 폐기를 요구할 수 있습니다.

이용자가 정보의 정정을 요구하는 경우에 회사는 그 정보의 오류가 정정될 때까지 당해 개인정보를 사용하지 않으며, 폐기 요구시에는 즉각 폐기하여 어떠한 용도로도 사용할 수 없도록 합니다.

이용자는 고객센터를 통하여 개인정보에 대한 열람 또는 증명을 요구할 수 있습니다. 다만, 회사는 은행, 신용카드사, 가맹점 등의 요청에 따라 정보의 중개서비스만을 제공하므로 별도의 개인정보수집을 위한 행위가 없으며 열람할 수 있는 정보가 제한적일 수 있습니다.

온라인 가입정보의 열람 및 정정을 하고자 하는 이용자의 경우에는 홈페이지 온라인 문의 또는 고객센터(1544-7772)에 전화 문의할 수 있으며, 이 경우 회사는 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.

회사는 잘못된 개인정보를 이미 제3자에게 제공한 경우 그 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정하도록 합니다.

이용자는 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하고 변동 사항이 있는 경우, 이를 회사에 통보하여야 하며, 스스로 부정확한 정보를 입력하거나, 회사에 통보하지 않아서 회사가 알 수 없는 고객정보의 변동으로 인한 책임은 이용자 자신에게 귀속됩니다.

이용자가 타인 정보의 도용이나 침해로 인한 정보 또는 허위정보를 입력하는 경우 서비스 해지 및 서비스 이용자격이 상실될 수 있으며 관련 법령에 따라 처벌받을 수 있습니다.

이용자가 개인정보의 열람 · 제공을 반복적으로 요구하는 등 업무에 지장을 줄 우려가 있거나 그 분량이 상당하여 비용이 드는 경우, 회사는 이용자의 요구를 연기 또는 거절하거나 업무처리에 따른 실비(복사비 등)를 이용자에게 청구할 수 있습니다.

만 14세 미만의 어린이에 관한 정보는 법정대리인의 동의 없이는 수집, 이용하지 않습니다.

이용자의 모든 비밀번호에 대한 보안 책임은 이용자에게 있으며, 회사는 어떠한 경우에도 이용자의 금융정보를 금융 서비스 제공시 외에 이메일 등을 이용하여 질문하지 않으니 비밀번호 유출에 주의하여 주십시오.

이용자 혹은 가맹점의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 “4. 개인정보의 처리 및 보유기간”에 명시된 바에 따라 처리하고, 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 관리합니다.

8. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여, (개인)정보보호 관리체계를 수립하여 안전한 전자결제 서비스 제공을 위해 노력하고 있습니다.

가. 관리적 조치

개인정보 내부관리계획 수립 및 시행

업무 목적으로 필요한 인원에 한하여 개인정보취급자 지정

개인정보 취급자에 대한 정기적인 개인정보보호 교육, 관리·감독 실시

나. 기술적 조치

개인정보처리시스템 사용자 계정 및 접근권한 관리

접근통제시스템 운영을 통한 비인가 이용 차단

고유식별정보 등의 중요정보 및 개인정보 암호화

해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치

9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

서비스 이용 과정에서 이용자의 편리성 확보를 위하여 쿠키(Cookie)가 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다. 쿠키는 이용자가 웹사이트에 접속할 때 해당 웹사이트에서 이용자의 웹 브라우저를 통해 이용자의 PC에 저장하는 매우 작은 크기의 텍스트 파일입니다. 이후 이용자가 다시 웹사이트에 접근할 경우, 서버에서 이용자의 PC에 저장된 쿠키 값을 통해 이용자가 설정한 서비스 이용 환경을 유지하여 편리한 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 합니다.

이용자는 쿠키에 대한 선택권을 가지고 있으며 웹브라우저에서 옵션을 설정하여 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나 혹은 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.

쿠키(cookie) 저장 차단에 대한 안내

- [Internet Explorer] 웹 브라우저 상단의 도구 메뉴 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 설정

- [Chrome] 웹 브라우저 우측의 설정 메뉴 > 화면 하단의 고급 설정 표시 > 개인정보의 콘텐츠 설정 버튼 > 쿠키

10. 개인정보 보호책임자 및 이용자 고충처리 안내

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 개인정보 보호담당자를 지정하고 있습니다.

- 개인정보 보호책임자: 조상규 / 010-9146-0136 / 이사 / privacy@manna-corp.com

- 고충처리 담당부서: QCP센터 / 1661-8705/ 천병훈 센터장 / master@ qcplatform.kr

11. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법

정보주체는 아래의 기관에 대해 개인신용정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다. 아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인신용정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.

개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)

소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청

홈페이지 : privacy.kisa.or.kr

전화 : (국번없이) 118

주소 : (58324) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2) 3층 개인정보침해신고센터

개인정보 분쟁조정위원회

소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)

홈페이지 : www.kopico.go.kr

전화 : (국번없이) 1833-6972

주소 : (03171)서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층

대검찰청 사이버범죄수사단 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)

경찰청 사이버수사국 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

12. 개인정보 처리방침 변경

개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항 시행 전에 공지사항을 통하여 고지합니다.

가. 이 개인정보 처리방침은 2024년 03월 22일부터 적용됩니다.